Questions Réponses sur l'achat en ligne
Où se situe-t-il Occasionnel Luxe ?
La boutique physique Occasionnel se situe dans le cœur historique de la ville de Tours, au 36Bis rue Marceau 37000.
Comment puis-je obtenir plus d’informations sur un article ?
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur un article en vente, merci de nous contacter par email : bonjour@occasionnel-luxe.com ou msfrance37@gmail.com
Quelles sont mes garanties en achetant sur Occasionnel.luxe.com ?
Quels sont les modes de paiement acceptés par Occasionnel Luxe ?
Nous acceptons les modes de paiements suivants :
Est-ce possible d’échelonner les paiements ?
Oui, nous acceptons les paiements en 3 fois. Dans ce cas, merci de noter que l’article acheté sera envoyé une fois que la somme intégrale aura été encaissée.
Puis-je annuler ma commande effectuée sur Occasionnel Luxe ?
Oui, nos clients disposent d'un délai de sept (7) jours à compter de la date de livraison de leur commande pour retourner l’article qui ne leur convient pas et de demander le remboursement (exception faite des frais d'expédition, qui restent à la charge de l’acheteur). Le remboursement (déduction faites des frais d'envoi et de retour) se fera sous forme d'un avoir correspondant aux sommes versées. Pour cela, nous vous remercions de nous contacter par mail (bonjour@occasionnel-luxe.com) en précisant le motif de votre retour.
L'annulation est possible uniquement pour les articles qui gardent l’étiquette Occasionnel.
Quand recevrai-je ma facture ?
Si vous avez effectué votre paiement via PayPal, cette étape peut prendre un maximum de 48 heures.
Si vous avez effectué votre paiement par chèque ou virement bancaire, vous recevrez votre facture sous 48 heures à compter de la réception de votre paiement.
Dans les deux cas, votre facture vous sera envoyée par email.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison débute à partir de la réception de votre paiement. Pour une livraison en France, ce délai est, en moyenne, de 3 à 4 jours ouvrés. Pour une livraison à l’international, ce délai est d’environ 10 jours.
Quels sont les frais de livraison ?
Pour les livraisons en France : quinze euros (15€) par commande sont ajoutés automatiquement par livraison Colissimo avec accusé de réception.
Questions-Réponses sur les dépôts à la boutique de Tours
Puis-je déposer mon article sur occasionnel-luxe.com ?
Oui, nous nous chargeons de mettre en ligne tous les dépôts acceptés dans notre boutique physique située au 36 Bis rue Marceau à Tours 37000.
Comment déposer vos articles dans notre boutique physique Occasionnel à Tours ?
Faites le tri dans vos placards et apportez-nous vos plus belles pièces ! Nous acceptons les dépôts du mardi au vendredi, sans rendez-vous, pour un maximum de trois articles.
Besoin de déposer plus d’articles ou d’un autre créneau ? Nous vous accueillons sur rendez-vous à des horaires flexibles.
Et pour encore plus de confort, nous nous déplaçons dans toute l’agglomération de Tours sur rendez-vous. Contactez-nous pour organiser votre dépôt !
Quels sont les tarifs pratiqués ?
Nous vous conseillons sur les prix du marché des articles de luxe d’occasion et déterminons ensemble un prix de vente. Après déduction des frais de vente en ligne, le déposant perçoit une marge de 50% et la boutique 40%.
Lors du dépôt, nous vous remettons une fiche datée détaillant chaque article et son prix de vente.
Quel est le délai de vente ?
Nous ne pouvons pas garantir de délai fixe pour la vente de vos articles. Certains trouvent preneur en moins d’une semaine, tandis que d’autres peuvent nécessiter plusieurs mois.
Nous vous proposons un dépôt d’une durée initiale de trois mois, avec un renouvellement automatique si nécessaire. Si vous souhaitez récupérer votre article avant 2 mois, pas d'inquiétudes, vous pouvez le faire à tout moment. Pour votre confort, merci de nous prévenir avant votre passage afin que nous mettions votre article de côté.
Quand puis-je venir retirer mon paiement ou récupérer mes objets ?
Lorsqu'une vente est effectué, nous vous prévenons par téléphone ou par SMS au plus tard 48h ouvrables à a suite de la vente. Une fois que vous recevez notre appel, vous pourrez passer en boutique récupérer votre paiement.
Quoi déposer ?
Nous acceptons principalement les accessoires de belles marques pour femme tels que les sacs à main, foulards, bijoux en or et argent, bijoux métal ou plaqué signés, montres de qualité et belles matières, echarpes et carrés, lunettes, ceintures, portefeuilles, chaussures au dessus la pointure 38 seulement grandes marques.
L'état des Articles :
Tous les articles doivent être en excellent état, accompagnés de leurs factures, certificats, boîtes, housses et tout élément pouvant faciliter la vente.
Montres : en parfait état de fonctionnement
Bijoux : sans aucun défaut
Foulards : nettoyés avec justificatif du pressing
Sacs, chaussures et articles en cuir : impeccables et bien entretenus
Si au moment du dépôt vos articles ont besoin de passer au pressing, au cordonnier ou au bijoutier, des frais supplémentaires seront facturés
Quelles marques acceptez-vous ?
Nous acceptons des marques luxe ou très en vogue.
Quelques exemples de marques luxueuses : Chanel, Louis Vuitton, Hermès, Dior, Gucci, Prada, Miu-Miu, Dolce & Gabanna, Versace, Burberry, Alexander McQueen, Lanvin, Balenciaga, Saint Laurent, Céline, Fendi, Bulgari, Montblanc, Cartier, Furla, Botega Venetta, entre autres.
Quels articles n’acceptez-vous pas ?
Finalement bien sûr, nous n’acceptons pas de contrefaçon. Votre responsabilité étant également engagée.
Quelles sont les conditions du dépôt ?
Vous êtes en droit de refuser le prix proposé. Pour autant, ce prix est calculé sur notre expérience pour que votre dépôt trouve preneur dans un délai acceptable
Pendant les périodes légales de soldes, nous appliquons une réduction de 30% sauf en cas de refus préalable de votre part, en ce moment il faudra récupérer vos articles avant les soldes.
Questions-Réponses sur les dépôts à distance
Si vous habitez dans un rayon d'environ 3 heures de Tours et, notamment, à Paris, Nantes, Bordeaux, Orléans, Le Mans ou agglomérations, nous vous proposons de récupérer vos articles directement à votre domicile sans frais supplémentaires.
Dans ce cas, voici en résumé la procédure à suivre :
1. Prenez 1 ou 2 photos des articles que vous souhaitez déposer,
2. Pour chaque article, mentionnez la catégorie (ex. sac, pochette, ceinture,
etc.), la matière (ex. cuir, coton, toile, etc.), la marque (ex. Chanel, Louis Vuitton, etc.) et l'état de celui-ci (ex. comme neuf, très bon état, bon état),
3. Envoyez ces informations à bonjour@occasionnel.com en informant vos nom, prénom, téléphone
et adresse de prise en charge de vos articles.